よくある質問

プロバイダやメールソフトの設定で迷惑フォルダやゴミ箱に入っている場合があります。もしメールがどこにも届いていない場合は、お手数ですがcontact@at-look.com までお知らせ下さい。また、受信設定にてshopify.com, at-look.com, atlookjp@gmail.comを受信できるように設定をお願いします。受信設定の方法はこちら
※docomo, softbank, au等の携帯電話のメールアドレスは受信できないという報告をよく受けます。トラブルを避けるため出来るだけ携帯電話会社以外のメールアドレスをご利用下さい。
※auのメールアドレスをご登録いただきましたお客様のお問い合わせに返信しても、メールが届かないケースがよく報告されています。ご連絡手段がなくなるので、必ず上記の受信設定を行なってください。

注文状況により多少前後しますが通常約1~3週間前後でのお届けになります。詳しくは配送についてをご覧ください。※ゴールデンウィーク等の大型連休中は受注発注処理に遅れが生じるため、大型連休中および前後にご注文いただきました商品の配送には通常よりもお時間をいただいております。予めご了承くださいませ。

商品お届け時にお客様がご不在であった場合、近隣の郵便局に保管されている可能性があります。注文番号をご記入の上、お問い合わせよりご連絡ください。

「ご購入手続き画面」でご利用可能です。クーポンコードを入力すると、商品価格から割引されます。

1. 購入したい商品ページに移動します。

2. 「カートに追加する」ボタンを押下します。

3. 「ご購入手続きへ」ボタンを押下します。

4. 連絡先とお届け先を入力し、「配送方法へ進む」を押下します。

5. 連絡先、配送先、配送方法を確認し、「支払い方法に進む」を押下します。

6.クレジットカード情報を入力し、「ご注文完了」を押下し、注文完了です。

注文が完了すると、入力されたご連絡先に注文確認メールが送信されます。

もし不明な点がございましたら、お問い合わせより遠慮なくご連絡下さい。

商品ご注文日より30日間返品をお受けしております。商品状態によってはお受け出来ない場合がございますのでご注意ください。詳細は返品・返金についてをご覧ください。

商品ごとにお届け時期が異なる場合があります。詳しくは複数注文した場合の配達時期についてをご覧ください。

 商品の配送状況はこちらからご確認いただけます。

以下の決済方法がご利用可能です。

 ・クレジットカード(Visa, Master Card, American Express

商品の発送前に限り、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能です。速やかにお問い合わせよりご連絡ください。

※商品がすでに発送済み場合、対応をお受けいたしかねます。

※500円(税込)のキャンセル手数料を引いた額の返金となります。ご了承ください。